除了将新玩家引入你的真人线上娱乐网站之外，你还需要兼顾很多事情。保留玩家和获取玩家的运作可说是一样重要（甚至更为重要）。网络发达的时代为玩家提供了大量的选择，他们可以轻易地就选择他人的网站或产品，而你可以采取必要的措施以免出现玩家流失的情况。

在本文中，我们将探讨运营商常犯的错误，以及如何避免做出误判而贬低你的博彩网站的素质。

1 – 老虎机没有设置自动旋转按钮

虽然如今大多数老虎机游戏供应商已经准备了这个功能，但它也是一个容易被人忽略的东西。尽管有些玩家会比较喜欢自行点击旋转按钮，但大部分的玩家其实没有什么耐心去一直重复这个琐碎的动作。一旦他们设置了下注的选项，自动旋转按钮将为玩家提供更轻松的下注方式。 这为很多人带来了方便，让他们可以在同时间进行多项任务，因此如果没有这个选项，他们将不会再玩有关游戏。

2 – 翻译和本地化问题

玩家通常会更喜欢一个已经翻译成当地语言的真人线上娱乐网站。也就是说，如果有关翻译工作做得不足，玩家将无法得到最顺畅的体验。想象一下，如果将 “中头彩” 翻译成 “Big Win Money” 而不是 “Jackpot” 或 “旋转再赢奖” 为 rotate to victory” 而不是 “spin to win”。相信你也会感觉别扭，对吧？

如果你无法聘请优秀的翻译人员时，最好的方法就是使用国际通用语言 – 英语。

3 – 不可跳过的初始界面

你的游戏有着一个引以为豪的游戏开场界面吗？你必须确保它是可以跳过的。华丽的开场白只有在第一次看到的时候会觉得很有趣。但要是你的玩家在重复游玩该游戏时，而无法跳过有关界面，久而久之他们将会觉得非常反感。准备一个可以让他们跳过的选择，照顾你玩家的游戏体验。

4 – 没有移动手机版本

移动设备早已取代电脑成为最常用的浏览互联网的方式。同样，玩家们会更倾向于可以在任何一个时间地点都能玩游戏的选择。给予玩家想要的，才能留住他们。

5 – 缺乏游戏信息

不要以为你的玩家什么都会。我们建议你为玩家提供易于获取的游戏操作方式的信息。玩家正在用自己的血汗钱下注，他们也想更了解所玩的游戏以及可以对该游戏展开什么样的期望。他们想知道如何计算他们的支出，如何获得免费旋转以及一切和游戏有关的信息。

有些“看似无聊”的信息也有着重要的地位。确保你有一个专门针对网站中适用的规则区域，当中应该包括条款与条件，常见问题的解答以及有关网站的功能使用指南（例如存款和提款）。

缺乏透明度将会降低你的真人线上娱乐网站的信誉，并让你的玩家认为有关网站涉有欺诈成分。

 6 – 用户体验问题

拥有一个难以使用的网站是最快流失玩家的方法之一。如果你的玩家无法轻易地找到想要的内容，那么即使是最华丽漂亮的网站设计也会变得毫无意义。确保你的访问者可以轻松地找到网站上最重要的部分，如注册表格，登录面板，特色游戏，和轻易地联系客服的方法。

你必须确保客户可以轻易地联系客户服务。当玩家开始寻求帮助时，这代表他已经开始感到沮丧。因此，别浪费了最后一次弥补和保留玩家的机会。

7 – 劣质（或缺乏）的客户服务

你的客户服务人员通常会是玩家在完全舍弃你的网站之前的最后一座堡垒。无法解决问题，到处破坏你的网站名声的愤怒玩家，和迅速解决问题，为此而感到满意的玩家，这之间是有着明显的区别的。品牌忠诚度的高低只能取决于你的客户服务的素质。 当玩家知道遇到任何麻烦都会得到应有的解决方案时，他们回访的可能性就会更大。

许多新的在线博彩运营商未能向他们的客户服务团队投入足够的资源，因此流失了大量的客户。关注你网站的流量，确保你的客服团队拥有足够的人力去应付。

总结

其实，还有很多种可以提高玩家保留率的方法，我们在这里分享的技巧仅仅是你应该避免的误区，当中的关键是你必须意识到它的重要性，观察你的玩家，别不经意地就让他们流失。

乐游国际Global – 娱乐平台包网方案和乐游国际Connect – 博彩游戏整合服务可为你提供分析玩家和保留玩家的工具，以确保你可以清楚了解和洞悉你的网络娱乐城或体育博彩网站的状况。